游戏运营中，维护虽是常态却常令玩家感到困扰。这项工作对游戏至关重要，不仅能填补游戏中的缺陷，使游戏运行更稳定，还能调整游戏平衡，使各英雄技能更合理，确保玩家享受公平的竞技环境。每当官方发布维护通知，众多玩家既满怀期待又感到无奈，期待着游戏的新变化，却因暂时无法游戏而感到遗憾。
维护工作一般有两种形式，首先是有计划的定期维护，通常每周在固定时段对小部分内容进行优化和审查。这就像对汽车进行常规保养，目的是预防游戏出现重大问题。其次，当游戏遭遇严重BUG或公平性受到重大影响时，官方会立即启动紧急维护。若某英雄技能数值出现偏差，便可能扰乱游戏平衡，使得玩家无法享受游戏，因此进行紧急维护显得尤为关键。
维护时长各不相同，有的只需一两个小时，有的则可能长达半天甚至更久。在这段时间里，玩家只能焦急地盯着屏幕上的通知。此外，维护时间还可能提前或推迟。若是提前，那些未做好准备的玩家可能会发现游戏进度无法保存；若是推迟，等待的时间将更加难熬。许多玩家会在游戏社区抱怨，例如：“说好的时间怎么还没到，我的升级计划全被打乱了。”